Envio

Política de Envio Detalhada

Nosso compromisso é garantir que sua encomenda seja processada, embalada e enviada com a máxima segurança e eficiência. Para isso, trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis e definimos processos claros.

1. Nossas Opções de Transportadoras

Oferecemos duas principais modalidades de envio padrão, ambas garantindo a integridade e segurança do seu pedido: MANDAE e CORREIOS.

A. MANDAE (Hub de Transportadoras)

O MANDAE é nosso parceiro logístico que atua como um hub, oferecendo acesso a diversas transportadoras em uma única plataforma.

Vantagem: Permite a escolha de opções de frete mais competitivas e acessíveis, buscando o melhor custo-benefício para sua região.
Limite de Peso: Aceita caixas com até 50 (cinquenta) kgs.
Seguro: Oferece 100% de cobertura de seguro sobre o valor total dos produtos contidos na caixa.

B. CORREIOS (Serviço Padrão)

Os Correios são a modalidade mais tradicional e amplamente conhecida no Brasil, garantindo cobertura em praticamente todo o território nacional.

Vantagem: Reconhecido pela segurança e experiência em envios.
Limite de Peso: Aceita caixas com até 30 (trinta) kgs.
Seguro: Oferece 100% de cobertura de seguro sobre o valor total dos produtos contidos na caixa.

2. Opção de Envio Rápido: FLEX (Entrega no Mesmo Dia ou Dia Seguinte)

O serviço FLEX é a nossa opção de entrega expressa, disponível para regiões específicas.

Prazo de Processamento: Para pedidos com pagamento confirmado até às 12:00 (meio-dia) de um dia útil, o envio será realizado no mesmo dia útil.
Prazo de Entrega: A entrega pode ocorrer no mesmo dia do envio ou, no máximo, no dia útil seguinte, dependendo da rota e logística da transportadora parceira.
Dias de Envio: O serviço FLEX é realizado exclusivamente de Segunda a Sexta-feira.
Seguro: O envio FLEX conta com 100% de cobertura de seguro sobre o valor dos produtos.

3. Opções de Retirada e Envio Personalizado

A. Retirada no Local

Esta modalidade permite que o cliente retire o pedido diretamente em nosso ponto de coleta.

Prazo de Preparação: O prazo para o pedido ficar Pronto para Retirada é de até 72 (setenta e duas) horas úteis a partir da confirmação do pagamento.
Contagem do Prazo: A contagem do prazo de 72 horas úteis só ocorre de Segunda a Sexta-feira. (Veja a regra de funcionamento no item 4).

B. Envio a Combinar com o Cliente (Ex: Lalamove)

Esta opção é para quando o cliente deseja contratar uma transportadora ou serviço de entrega próprio (como Lalamove, motoboy particular, etc.) para retirar o pedido.

Prazo de Envio: A preparação do pedido para ser disponibilizado à coleta é de até 72 (setenta e duas) horas úteis a partir da confirmação do pagamento.
Contagem do Prazo: A contagem do prazo de 72 horas úteis só ocorre de Segunda a Sexta-feira. (Veja a regra de funcionamento no item 4).
IMPORTANTE: Esta modalidade NÃO possui cobertura de seguro garantida por nossa empresa. A responsabilidade pela integridade do produto durante o transporte é do cliente ou do serviço de coleta contratado.

4. Funcionamento dos Prazos (Regra de Dias Úteis)

É fundamental que você compreenda como funciona a contagem dos nossos prazos, que são definidos em dias úteis:

Dias Úteis Considerados: Segunda a Sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais ou municipais.
Regra de 72 horas Úteis (Envio a Combinar e Retirada): O prazo de até 72 horas úteis é contado exclusivamente nos dias de Segunda a Sexta-feira.
- Exemplo: Um pedido feito no sábado ou no domingo terá o início da contagem do prazo de 72 horas úteis na Segunda-feira. Assim, a preparação será finalizada até o final do dia da Quarta-feira seguinte.
Regra do FLEX (Envio Rápido):
- Pedidos confirmados até as 12:00 de Segunda a Sexta-feira saem no mesmo dia.
- Pedidos confirmados após as 12:00 (ou feitos no Sábado/Domingo) serão processados e enviados no próximo dia útil (Segunda-feira).